preguntas frecuentes
1. En we love it ® realizamos envíos a todo Chile vía Correos de Chile / Starken.
2. El tiempo de preparación de los pedidos es de hasta 5 días hábiles.
Cuando el envío se realiza recibirás el código de seguimiento de tu orden a tu correo electrónico. Estamos enviando solo 1 vez a la semana.
Los tiempos de demora de los envíos son:
- A Santiago, RM son, en general, 1 a 3 días hábiles.
- A regiones son, en general, 2 a 4 días hábiles.
*Debido a la situación actual, tu envío podría presentar demoras. En este caso, por favor contáctate con la empresa correspondiente junto a tu código de seguimiento.
- No realizamos envíos gratuitos, puedes dejar pagado tu envío seleccionando las opciones con costo ("envío a Santiago" por ej.) O seleccionar la opción de envío por pagar para pagarlo en tu domicilio o sucursal.
3. Si no hay nadie en el domicilio cuando vayan a realizar la entrega, tratarán de entregarlo hasta 3 veces más. En el caso de ausencia en la dirección de entrega, el paquete será devuelto al remitente. El reenvío estará a cargo del destinatario.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES:
1. Realizamos cambios y devoluciones hasta los 7 días luego de haber sido recibida la compra. Los gastos de envío para cambios/devoluciones deben ser pagados por el cliente.
*No aceptamos cambios / devoluciones en los productos ubicados en la sección de OUTLET.
2. Solo se realizan cambios/devoluciones en productos ubicados en la sección "NEW ARRIVALS". A productos que no tengan uso. Debes enviar el producto con sus etiquetas respectivas y tal cual fue entregado.
El tiempo de revisión para proceder a una devolución o cambio puede durar hasta 7 días hábiles desde que el paquete ha sido recepcionado por nuestro equipo.
- we love it ® se reserva el derecho de rechazar todos los cambios o devoluciones que no cumplan dichas condiciones.
3. Para coordinar tu cambio o devolución debes enviar un correo con tu número de pedido a indicándonos la situación.