preguntas frecuentes

1. En we love it ®  realizamos envíos a todo Chile vía Correos de Chile.

2. El tiempo de preparación de los pedidos es de 4 a 6 días hábiles.

Cuando el envío es efectuado, recibirás el código de seguimiento de tu pedido a tu correo electrónico. El cual debes realizar el seguimiento en la página web: www.correos.cl

Respecto a los tiempos de demora de los envíos:

- A Santiago son, en general, 1 a 3 días hábiles.

- A regiones son, en general, 2 a 4 días hábiles. 

 

- No realizamos envíos gratuitos, puedes dejar pagado tu envío seleccionando las opciones con costo ("envío a Santiago" por ej.) esta opción de envío llega solo a domicilio. O seleccionar la opción de envío por pagar a sucursal, el cual debes pagar el envío en la sucursal asignada a tu comuna.

3. Envío a domicilio: Si no hay nadie en el domicilio cuando vayan a realizar la entrega, tratarán de entregarlo hasta 3 veces más. En el caso de ausencia en la dirección de entrega, el paquete será devuelto al remitente. El valor del reenvío estará a cargo del cliente.

4. Retiro en sucursal: En el caso de que el destinatario no retire el pedido en el plazo asignado por la empresa de Correos, el valor del reenvío estará a cargo del cliente.

 

 

CAMBIOS / DEVOLUCIONES:

 

1. Realizamos cambios y devoluciones hasta los 7 días luego de haber sido recibida la compra. Los gastos de envío para cambios/devoluciones deben ser pagados por el cliente.  A productos que no tengan uso.  Se debe enviar el producto con sus etiquetas respectivas y tal cual fue entregado.

El tiempo de revisión para proceder a una devolución / cambio puede durar hasta 7 días hábiles desde que el paquete ha sido recibido por nuestro equipo.

* we love it ® se reserva el derecho de rechazar todos los cambios o devoluciones que no cumplan dichas condiciones.

 

3. Para coordinar tu cambio o devolución debes enviar un correo con tu número de pedido a info@shopweloveit.com indicándonos la situación.